Política de Devoluções y Reembolsos de Astro Pets

Na Astro Pets, nossa prioridade é garantir a sua completa satisfação em todas as suas compras de produtos para animais de estimação. Para isso, apresentamos nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Devoluções de Produtos

Entendemos que, em algumas situações, você pode não estar completamente satisfeito com o produto adquirido. Se esse for o caso, você tem a opção de solicitar uma devolução dentro de um prazo razoável, desde que o produto atenda aos seguintes critérios:

• O produto não deve ter sido usado nem danificado.
• Deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem equivalente que proteja o produto durante o transporte.
• Você deve apresentar a fatura de compra ou o número do pedido.

Observe que produtos em promoção ou adquiridos na seção "Ofertas" não são elegíveis para devolução.

Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução de produto, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para [seu endereço de e-mail] com as seguintes informações:
2. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e limpo.
3. Coordenaremos com você a coleta do produto e o processamento da devolução.
4. Os custos de transporte e outros gastos relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.

Direito de Retratação

De acordo com as regulamentações aplicáveis, você tem o direito de exercer o seu direito de retratação e devolver um produto dentro de um prazo razoável a partir da data de entrega. Para exercer esse direito, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para [seu endereço de e-mail] citando as regulamentações aplicáveis e fornecendo as seguintes informações:
2. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e limpo.
3. Coordenaremos com você a coleta do produto e o processamento do reembolso dentro de um prazo razoável.